Ciekawe teksty

ISO to międzynarodowy standard określający wymagania, jakie powinien spełniać system zarządzania jakością w danej firmie. Norma ISO to spis wytycznych ukierunkowanych na takie zarządzanie organizacją, aby dostarczany wyrób czy też usługa spełniały wymagania i wychodziły naprzeciw oczekiwaniom klienta.

Zarządzanie jakością to osiem zasad:

1. Orientacja na klienta-organizacje są zależne od swoich klientów, dlatego zaleca się, aby spełniały jego wymagania oraz podejmowały starania w zakresie wykraczania ponad jego oczekiwania.

2. Przywództwo-kierownictwo firmy ustala jedność celu i kierunku działania organizacji. Zaleca się, aby tworzyli oni i utrzymywali środowisko wewnętrzne, w którym pracownicy mogą w pełni zaangażować się w przypadku osiągania celów organizacji.

3. Zaangażowanie pracowników-pracownicy na wszystkich szczeblach są istotą organizacji i ich całkowite zaangażowanie pozwala na wykorzystanie ich zdolności dla dobra organizacji.

4. Podejście procesowe-pożądany wynik osiąga się z większą efektywnością wówczas, gdy działania i związane z nimi zasady są zarządzane jako proces.

5. Systemowe podejście do zarządzania-zidentyfikowanie, zrozumienie i zarządzanie wzajemnie powiązanymi procesami jako systemem przyczynia się do zwiększenia skuteczności i efektywności organizacji w osiąganiu wyznaczonych celów.

6. Ciągłe doskonalenia- zaleca się, aby ciągłe doskonalenie funkcjonowania całej organizacji stanowiło stały cel firmy.

7. Podejmowanie decyzji na podstawie faktów- skuteczne decyzje opierają się na analizie danych i informacji.

8. Wzajemne, korzystne powiązania z dostawcami- firma i jej dostawcy są od siebie zależni, a wzajemne, korzystne powiązania zwiększają zdolność obu stron do tworzenia wartości.

Widzimy na powyższych przykładach, że wdrażanie ISO, czy też późniejsze szkolenia ISO wcale nie są prostą sprawą.

Z ISO wiąże się zarządzanie jakością. Oznacza to pracę na najwyższym poziomie osób starających się o wdrażanie ISO.

Wdrażanie ISO czy też zarządzanie jakością jest dużą szansą dla średnich oraz małych firm, aby mogły się stać bardziej wydajnymi oraz żeby mieć lepszą renomę.

Z każdym wdrażaniem ISO są związane szkolenia ISO. Bardzo ważne jest, aby pracownicy wiedzieli, z czym wiąże się ISO i aby znali odpowiednie procedury postępowania.

Szkolenia ISO są zazwyczaj przeprowadzane przez firmę zewnętrzną, ale mogą być również zorganizowane wewnątrz przedsiębiorstwa.